楽天市場とYahoo!ショッピングに特化したコンサルティング・運営代行

2024.01.05

こんにちは、ファイブスプリングスです。

 

Yahoo!ショッピングではクーポンを上手く活用することで、顧客獲得や客単価アップ、競争力強化など、多くのメリットが得られます。
ただしクーポン発行には当然相応のコストもかかるため、クーポンの種類を把握しながら効果的に発行する工夫が必要です。

 

そこで今回はYahoo!ショッピングのクーポン施策について、発行できるクーポンの種類や特徴から、各クーポンの具体的な発行方法や期待できる効果まで詳しく解説します。
クーポン施策をおこなう際のコツや注意点についてもあわせて解説するため、Yahoo!ショッピングでのクーポン施策を攻略したい方はぜひ最後までご覧ください。

 

Yahoo!ショッピングで利用できるクーポンの種類

Yahoo!ショッピングのクーポンは、大きく分けて「モールクーポン」と「ストアクーポン」の2種類に分けられます。
いずれも購買意欲を刺激して商品の競争力・訴求力を高める効果がありますが、割引内容や対象商品、利用条件などを自由に設定できるストアクーポンをいかに運用するかがYahoo!ショッピングにおけるクーポン施策のポイントとなります。

【Yahoo!ショッピングで利用できるクーポンの種類】

クーポン種類	原資（値引き分の費用）負担	クーポン対象や利用条件
モールクーポン	運営が負担	運営が設定
ストアクーポン	出店者が負担	出店者が設定

 

モールクーポン

モールクーポンは、Yahoo!ショッピング運営が原資を負担して発行するクーポンです。
クーポンの対象や発行期間、利用条件などもすべて運営によって設定され、発行元欄には「Yahoo!ショッピング」と記載されます。

モール全体としての集客・取扱高アップを目的として発行されるため狙ってクーポンの対象となることは難しいですが、対象商品となるために出店者側でエントリーなど特別な設定をする必要もありません。
取扱商品が条件を満たしていれば、自動的にモールクーポンを利用して商品を購入できる状態になります。

なお、モールクーポンの例としては以下のようなものがあげられます。

【Yahoo!ショッピング｜モールクーポンの例】

・「ゾロ目の日クーポン争奪戦」で配布されるクーポン ・はじめて・ごぶさたの方限定 最大半額クーポン ・優良配送ご利用で使える 最大半額クーポン…など

 

ストアクーポン

ストアクーポンは、出店者が原資を負担して発行するクーポンです。
クーポンの対象や発行期間、利用条件やクーポン画像などもすべて出店者が自由に設定できるため、戦略的に運用することが可能です。

またモールクーポンと異なり、「定額値引き」「定率値引き」のほかに「送料無料」のクーポンを発行することもできます。
特定のユーザーだけにクーポンを公開するといったことも可能なため、顧客獲得や売上アップなど目的に応じて細かく設定することがストアクーポン施策のカギとなります。

 

【基本編】Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する方法

Yahoo!ショッピングのクーポン発行は、ストアクリエイターProのクーポンメニューから簡単におこなうことができます。
ここでは基本的な「ストアクーポン」を発行する方法に加え、「サンキュークーポン」と「タイムセールクーポン」を発行する方法についても解説します。

【基本編】Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する方法

〉ストアクーポンを発行する方法 〉サンキュークーポンを発行する方法 〉タイムセールクーポンを発行する方法

 

ストアクーポンを発行する方法

1.ストアクリエイターProのクーポンメニューから「クーポン新規発行」をクリックします。

 

2.「クーポン設定 – 新規発行」ページで、「基本情報」の各項目を入力または選択します。

 

3.続けて「条件設定」の各項目を入力または選択します。

 

4.必要な設定が終わったら、「確認」ボタンをクリックします。

 

5.「クーポン新規発行確認」画面が表示されるため、内容に問題がなければ「発行」ボタンをクリックしてクーポンを発行します。

 

サンキュークーポンを発行する方法

1.ストアクリエイターProのクーポンメニューから「サンキュークーポン新規発行」をクリックします。

 

2.「クーポン設定 – 新規発行（サンキュークーポン）」ページで、どのメールに掲載するかを設定します。
デフォルトでは「注文確認メール」「シナリオメール」から選択できます。

なお「注文承諾メール」や「出荷通知メール」など他のメールにも掲載したい場合は、メールテンプレートにサンキュークーポン用のエレメントを追加する必要があります。
以下のページにアクセスして、エレメント追加をおこないましょう。

 

3.「基本設定」および「条件設定」の各項目を入力または選択します。
各項目の設定方法や設定ポイントは、基本的に「ストアクーポンを発行する方法」と変わりませんが、サンキュークーポンは1期間に1枚のみ発行可能となっている点には注意が必要です。

 

4.必要な設定が終わったら、「確認」ボタンをクリックします。

 

5.「新規発行確認（サンキュークーポン）」画面が表示されるため、内容に問題がなければ「発行」ボタンをクリックしてクーポンを発行します。

 

タイムセールクーポンを発行する方法

1.ストアクリエイターProのクーポンメニューから「タイムセールクーポン新規発行」をクリックします。

 

2.「クーポン設定 – 発行回選択（タイムセールクーポン）」ページで、「基本設定」および「条件設定」の各項目を入力または選択します。
各設定のほとんどは、企画ごとに定められており変更できません。設定できる項目がある場合は、企画内容を確認の上で設定しましょう。
（なお利用可能な企画・クーポンがない場合は、「現在、発行できるタイムセールクーポンはありません。」と表示されます。）

 

3.必要な設定が終わったら、「確認」ボタンをクリックします。

 

4.「新規発行確認（タイムセールクーポン）」画面が表示されるため、内容に問題がなければ「発行」ボタンをクリックしてクーポンを発行します。

 

【応用編】Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する方法

応用編として、以下5つのケース別にYahoo!ショッピングでのクーポン発行方法を解説します。

【応用編】Yahoo!ショッピングでクーポンを発行する方法

〉「期間限定クーポン」を発行する方法 〉「先着○名限定クーポン」を発行する方法 〉「次回使える○％OFFクーポン」を発行する方法 〉「まとめ買いで○％OFFクーポン」を発行する方法 〉「レビューを書いて○円OFFクーポン」を発行する方法

 

「期間限定クーポン」を発行する方法

期間限定クーポンは、クーポンの登録時に「利用開始日時（公開日）」「利用終了日時」を指定することで発行できます。
開始・終了日時を指定できるため、イベントに合わせたり、新商品発売後1カ月間限定でクーポンを発行したりといったことが可能です。

 

「先着○名限定クーポン」を発行する方法

先着○名限定クーポンは、クーポンの登録時に「全ユーザーの利用可能回数」を指定することで発行できます。
「100回」と指定して「先着100名限定クーポン」などを発行することで、限定感を演出してユーザーのクーポン利用を促進することが可能です。

 

「次回使える○％OFFクーポン」を発行する方法

次回使える○％（または○円）OFFクーポンは、サンキュークーポンで「注文金額/個数条件」を「指定しない」に設定することで発行できます。
金額や個数の条件を付けないことで、購入者全員に指定したサンキュークーポンが自動的に配布されます。
利用のハードルを下げてサンキュークーポンを発行することで、リピーターの獲得を狙うことが可能です。

 

「まとめ買いで○％OFFクーポン」を発行する方法

まとめ買いで○％OFF（または○円）クーポンは、まとめ買いの条件を「△円以上」とするか「△個以上」とするかで発行方法が異なります。
いずれの場合でもまとめ買い条件をつけることで、客単価の向上を狙うことが可能です。

「△円以上お買い上げで○％（または○円）OFF」としたい場合は、クーポンの登録時に「注文金額条件」を設定することで発行できます。

 

「△個以上お買い上げで○％（または○円）OFF」としたい場合は、クーポンの登録時に「注文個数条件」を設定することで発行できます。

 

「レビューを書いて○%OFFクーポン」を発行する方法

レビューを書いて○%（または○円）OFFクーポンは、クーポンの登録時に「公開範囲」を「非表示」に設定した上でレビュアーのみにリンク先URLをメール配布することで発行できます。
レビューチェックや専用メール配布といった手間は必要ですが、レビュー獲得率の向上を狙うことが可能です。

 

Yahoo!ショッピングでクーポン施策をおこなう際の3つのコツ

顧客獲得や客単価アップなど多くのメリットが期待できるクーポン施策ですが、やみくもにクーポンを発行しているだけでは十分な効果は期待できません。
Yahoo!ショッピングでクーポン施策をおこなう際は、以下3つのコツを押さえて取り組みましょう。

【Yahoo!ショッピングでクーポン施策をおこなう際の3つのコツ】

〉ターゲットを絞ってクーポンを発行する 〉効果的な期間を狙ってクーポンを発行する 〉効果測定をおこないクーポンを最適化する

 

ターゲットを絞ってクーポンを発行する

クーポン施策を効果的におこなうためには、まずクーポンを発行するユーザー（＝ターゲット）を絞ることを意識しましょう。

ターゲットを絞らず全ユーザーを対象にクーポンを発行していると、クーポンがなくとも購入してもらえるユーザー分まで値引きをしてしまっている可能性があります。

効果的にクーポンを運用するためには、購入までにあと一押しが必要なユーザーをターゲットにするほか、購買率が高く長く利用してもらえそうな優良顧客層をターゲットにすることも有効です。

！	集客率を上げたい場合や購買率を底上げしたい場合など、全ユーザー対象のクーポンが有効なケースもあります。

 

効果的な期間を狙ってクーポンを発行する

クーポン施策をおこなう上でのコツとしては、ユーザーの購買意欲が高いタイミングに合わせてクーポンを発行することも重要です。

Yahoo!ショッピングのユーザーも他モールのユーザーと同じくイベント時に購買率が高まる傾向があるため、定期イベントなど集客や売上が見込めるタイミングを狙ってクーポンを発行しましょう。

具体的なおすすめ期間としては、以下のタイミングがあげられます。

【Yahoo!ショッピング｜クーポン発行のおすすめタイミング】

・超PayPay祭 ・Yahooビッグボーナス ・5のつく日 ・ゾロ目の日 ・買う！買う！サンデー ・肉の日キャンペーン…など

 

また上記のような大型イベントやクーポン・ポイントなどの特典がつく日のほかに、新商品の追加時やユーザーのお誕生月なども狙い目です。

 

効果測定をおこないクーポンを最適化する

効果的にクーポン施策を運用していくためには、ただクーポンを発行するだけでなく配信後にしっかりと効果測定することが重要です。

クーポンの利用率や売上の伸び率などを確認しながら、狙った効果が十分に得られているのか、より最適な設定はないかなどをチェックしましょう。

特にクーポン施策で悩みがちな値引き額・値引き率は商品ジャンルや店舗によって最適解が異なるため、検証を繰り返しながら最適化する必要があります。

 

Yahoo!ショッピングのクーポン施策には「STORE’s R∞」がおすすめ

【引用】STORE’s R∞

Yahoo!ショッピングで効果的にクーポン施策をおこないたい方には、「STORE’s R∞（ストアーズ・アールエイト）」がおすすめです。
STORE’s R∞はYahoo!ショッピングの出店者向けにPRオプションの特典として提供されているサービスで、以下のような特徴を備えています。

【STORE’s R∞｜3つの特徴】

①目的や対象を選択してクーポンを発行できる 「初回購入者限定」「リピーター限定」「LYPプレミアム限定」など、目的に応じてターゲットを絞ってクーポンを発行できます。 ②購買率の高い日に合わせてクーポンを発行できる 「5のつく日」「日曜日」「ゾロ目の日」など、購買率の高い日にクーポンを自動発行できます。 ③クーポン施策の効果を細かく測定できる 「クーポンの獲得数」「クーポン経由での売上」「原資を加味した利益率」など、ストアクリエイターProでは追いきれないような細かな効果測定がおこなえます。

 

上記からもわかるように、STORE’s R∞には「Yahoo!ショッピングでクーポン施策をおこなう際の3つのコツ」でお話した内容を全てカバーする特徴が備わっています。
またクーポン発行・効果測定いずれも簡単におこなえるようになっているため、時間的なコストを抑えながら効率的にクーポン施策をおこなえる点もメリットといえます。

利用条件を満たしている出店者であればクーポン費用のみ（初期費用や利用料は不要）で利用できるため、積極的に活用を検討しましょう。

 

Yahoo!ショッピングでクーポン発行する際の注意点

最後にYahoo!ショッピングでクーポン発行する際の注意点として、以下5つを解説します。

【Yahoo!ショッピングでクーポン発行する際の注意点】

〉設定ミスによる値引き過ぎに注意 〉定期購入のクーポン利用は初回のみ適用 〉発行済みクーポンの内容変更や削除は不可 〉クーポンの種類や組み合わせによっては併用不可 〉「条件付き送料無料」とクーポンの組み合わせに注意

 

設定ミスによる値引き過ぎに注意

クーポンは設定をミスしてしまうと、利益が確保できないだけでなく大損するリスクもあるため注意が必要です。
クーポンを発行する際は以下のようなミスに注意しながら、慎重に設定をおこないましょう。

 

定期購入のクーポン利用は初回のみ適用

定期購入商品へのクーポン利用は、初回のみ適用となり2回目以降のお届けには適用されません。

例えば送料無料クーポンの場合、2回目以降は通常の送料が加算されます。

クーポン詳細画面の利用条件欄にも記載されますが、誤解によるトラブルを避けたい場合はあらかじめクーポン名やクーポン説明文にもわかりやすく記載しておきましょう。

 

発行済みクーポンの内容変更や削除は不可

クーポンは公開されてしまうと、内容を編集したり削除したりすることはできなくなります。

利用開始日時を迎えるまでは編集・削除も可能なため、利用開始日時は余裕を持って設定するようにしましょう。

 

クーポンの種類や組み合わせによっては併用不可

ストアクーポンは他のストアクーポンと併用できるように設定できますが、種類や組み合わせ次第では「併用可」に設定していても併用できないケースがあります。
特に以下のケースではどのような組み合わせでも併用不可のため、クーポンを設定したり告知したりする際は注意しましょう。

 

「条件付き送料無料」とクーポンの組み合わせに注意

「○円以上で送料無料」を設定している場合、送料無料の条件は「クーポン値引き前」の金額で判定されるため注意が必要です。

例えば「5,000円以上で送料無料」の設定をしている場合、「500円引きストアクーポン」の利用で5,000円の商品が4,500円で販売されても送料無料が適用されてしまいます。
つまり、「5,000円以上の売上が立つなら送料無料を提供したいと考えているにもかかわらず、5,000円未満の売上に対して送料無料を提供してしまっている」という状況が発生します。

少ない売上に対してクーポン原資に加えて送料を負担するとなると損失につながってしまうため、条件付き送料無料を設定している場合はクーポンの値引き額・値引き率に特に注意しましょう。

 

Yahoo!ショッピングのクーポン施策：まとめ

今回はYahoo!ショッピングのクーポン施策について、発行できるクーポンの種類や特徴から、各クーポンの具体的な発行方法や期待できる効果、クーポン施策をおこなう際のコツや注意点まで詳しく解説しました。

客単価アップから新規・リピーター獲得までさまざまな効果が期待できるYahoo!ショッピングのクーポンですが、効果的に運用するためには効果測定に基づいて地道に設定を最適化していく必要があります。

ファイブスプリングスでは今回ご紹介した設定の代行や、分析～戦略立案～実行まで一貫してサポートするコンサルティングサービスをご提供しています。

「クーポンを発行したいが何から始めたらいいかわからない」「値引き額・値引き率や利用条件を最適化したい」という方は、ぜひ一度お問い合わせページからお気軽にご相談ください。

太田 薫(おおた かおる) 株式会社ファイブスプリングス 代表取締役 元楽天ECコンサルタント、その後楽天MVP獲得店舗の統括部長。 コンサルサポート企業様400店舗以上。 現在、企業様のコンサルティングと自社物販店舗の運営を行っています。 自社物販店舗は出店1年で月商8,000万円を越え、営業利益率15%以上。 実体験に基づいたリアルな情報を元に現場に即したサポートを致します。 店舗運営は悩みが多い！皆さんのお悩みを少しでも解消できればうれしいです。 どんな内容でも、お気軽に無料相談のご連絡をください。 ■無料相談■ 太田への直通連絡先 メールアドレス： チャットワーク：kaoru_ota56 Skype：kaoru.ota56